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Daten aus Ihren Reisedokumenten (Passnummer, Passdaten, Geburtsdatum, ausstellende Behörde, Ablaufdatum) und Ausweisdaten (Personalausweise, Führerscheine etc., einschließlich ausstellender Behörde und Ablaufdatum),
Daten zur Zahlungsart und zu Zahlungen, insbesondere EC-Karten, Kreditkarten und Bankkarten,
Reiseziele, Hotels, Aufenthaltsdauer, Kontaktpersonen, Konditionen, Sonderleistungen, Gesundheitsdaten, Vielfliegernummer, persönliche Präferenzen und
besondere Datenkategorien wie Gesundheitsdaten sowie Daten zu besonderen Anforderungen oder zum Familien-/Partnerschaftsstatus,

werden für unsere Dienstleistungen benötigt. Insbesondere betrifft dies Buchungen in Verbindung mit Reisen, Reiseleitungen, Hotels, Restaurants, Mietfahrzeugen, Transfers, Meldungen, Versicherungen, Veranstaltungen, Touren, Akkreditierungen, Gutscheinen – einschließlich Kundensystem, Rechnungsstellung und deren Überprüfung (B2B, B2C, FIT) – Tickets, Reiserainer. Zu diesen Zwecken werden diese Daten gespeichert, verarbeitet und, falls erforderlich, an Dritte weitergegeben – einschließlich Dienstleister in anderen Ländern zur Abwicklung von Reisebuchungen, Software- und Agenturdienstleistungen. Wir verwenden keine Profiling-Methoden und treffen keine automatisierten Entscheidungen. Die Rechtsgrundlagen für diese Datenverarbeitungen sind

die Erfüllung unserer vorvertraglichen und vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber,
von Ihnen erteilte Einwilligungserklärungen,
gesetzliche, vertragliche oder sonstige rechtliche Verpflichtungen (z. B. Dokumentationsrechte und -pflichten nach Finanz- und Buchhaltungs-, Steuer- und Zollvorschriften, Vertragsverwaltung, Meldepflichten, Rechtsstreitigkeiten) sowie Art. 96 TKG und
unsere berechtigten Interessen (z. B. Verbesserung unseres Kundendienstes, auch im Rahmen direkter Werbung oder zur Wahrnehmung eigener rechtlicher Interessen).

Die Dauer der Speicherung der Daten bemisst sich nach der Dauer unserer Geschäftsbeziehung, den von Ihnen erteilten Einwilligungen sowie den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen und rechtlichen Pflichten, die für unser Geschäft gelten. Bei laufendem Geschäftsbetrieb und im Interesse eines optimalen Kundenservices weisen wir darauf hin, dass wir bestrebt sind, Ihre zuvor übermittelten Kundenwünsche so gut zu kennen, dass wir dauerhafte und anhaltende Kundenzufriedenheit bieten können.

Unser Internetauftritt Ihre Zugriffsdaten werden automatisch erfasst und gespeichert, wenn Sie auf unsere Webseite zugreifen. Zu diesen Zugriffsdaten gehören unter Umständen, welche Webseite Sie aufgerufen haben, betrachtete Dokumente, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, IP-Adresse des Nutzers, Daten des für den Zugriff verwendeten PCs, insbesondere Browser und Betriebssystem sowie Datenumfang und erfolgreiche Abrufanzeige. Wir verwenden diese Zugriffsdaten für interne statistische Zwecke, um die Zuverlässigkeit unseres Auftritts zu gewährleisten und ihn zu verbessern. Die Zugriffsdaten werden zur Beweissicherung bei Verdacht auf rechtswidrige Aktivitäten verwendet. Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten in eines unserer Kontaktformulare eingeben, nehmen Sie zur Kenntnis, dass diese für die Dauer der jeweiligen konkreten Anfrage von uns gespeichert und verarbeitet werden. Dies gilt insbesondere für Anfragen, die Sie über Kontaktformulare, Chat und E-Mails an uns richten. Wir benötigen diese Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und speichern in diesen Fällen auch Ihre IP-Adresse zur Beweissicherung. Die Daten werden gespeichert, sofern sie zur Bearbeitung möglicher ergänzender oder nachfolgender Fragen Ihrerseits oder unsererseits erforderlich sind. Wenn Sie ein Internetkonto bei uns anlegen, gewähren wir Ihnen Online-Zugriff auf Ihre Vertragsdaten. Sie verwahren Ihre Zugangsdaten sicher und stellen sicher, dass keine unbefugten Personen Zugang zu Ihrem Konto erhalten. Wir übernehmen keine Haftung für unbefugten Zugriff, der ganz oder teilweise auf Ihr Verschulden zurückzuführen ist. Ihre Kontodaten werden nur über eine verschlüsselte Internetverbindung (https) übertragen. Wir haften nicht für Datenverlust oder unbefugten Zugriff durch Dritte, sofern wir die notwendigen Sicherheitsmaßnahmen gemäß dem aktuellen Stand der Technik eingehalten haben. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung, unsere vorvertraglichen und vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber, unsere berechtigten Interessen sowie etwaige rechtliche Verpflichtungen und Art. 96 TKG.

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