Wij geven om jouw privacy
We gebruiken cookies die strikt noodzakelijk zijn om de goede werking van de website te garanderen, evenals cookies voor het verbeteren en personaliseren van je ervaring op de website, voor het uitvoeren van statistische analyses en om je advertenties te tonen op basis van jouw interesses. Je kunt cookies accepteren of weigeren door op de knop "Alles accepteren" of "Weigeren" te klikken of ze instellen volgens jouw voorkeuren door op de knop "Instellen" te klikken. Voor meer informatie kun je ons Cookiebeleid raadplegen.
PRIVACYVERKLARING
Basis Deze privacyverklaring heeft betrekking op alle personen die gebruikmaken van de diensten van Reiserainer. Wij informeren u hiermee over het soort, de omvang en het doel van het verzamelen en gebruiken van uw persoonsgegevens door ons bedrijf. Wij respecteren uw privacy en verplichten ons ertoe de wettelijke vereisten voor de verwerking van uw persoonsgegevens nauwgezet na te leven (EU-verordening nr. 679/2016 (AVG), DSG 2000, DSG 2018 en TKG 2003). Al uw persoonsgegevens worden op deze basis verwerkt. Door gebruik te maken van onze diensten en uw toestemming te verlenen overeenkomstig deze verklaring, bevestigt u dat u 14 jaar of ouder bent en in staat bent een geldige toestemming te geven, of dat u ons een geldige toestemmingsverklaring van uw wettelijk vertegenwoordiger of gemachtigde heeft verstrekt.
Informatie overeenkomstig Art. 13 AVG Uw persoonsgegevens, in het bijzonder uw
- stamgegevens (achternaam, voornaam, woonplaats, adres, e-mailadres, telefoon- en faxnummers, geboortedatum, klantnummer) en taal en kenteken,
- de gegevens in uw reisdocumenten (paspoortnummer, pasgegevens, geboortedatum, uitgevende instantie, vervaldatum) en identiteitsgegevens (identiteitskaarten, rijbewijzen etc., inclusief uitgevende instantie en vervaldatum),
- gegevens over betaalwijze en betalingen, met name EC-kaarten, creditcards en bankpassen,
- bestemmingen, hotels, verblijfsduur, contactpersonen, voorwaarden, speciale diensten, medische gegevens, frequent flyer-nummer, persoonlijke voorkeuren en
- bijzondere gegevenscategorieën zoals medische gegevens en gegevens over speciale behoeften of huwelijkse/partnerschapsgegevens,
zijn vereist voor onze diensten. Dit betreft in het bijzonder boekingen met betrekking tot reizen, gidsen, hotels, restaurants, huurvoertuigen, transfers, meldingen, verzekeringen, evenementen, tours, accreditaties, vouchers – inclusief klantensysteem, facturering en controle daarvan (B2B, B2C, FIT) – tickets, Reiserainer. Voor deze doeleinden worden deze gegevens opgeslagen, verwerkt en indien nodig aan derden doorgegeven – inclusief dienstverleners in andere landen voor de verwerking van reisboekingen, software- en agentschapsdiensten. Wij maken geen gebruik van profilering of geautomatiseerde besluitvorming. De rechtsgrondslagen voor deze gegevensverwerkingen zijn
- de vervulling van onze precontractuele en contractuele verplichtingen jegens u,
- door u gegeven toestemmingsverklaringen,
- wettelijke, contractuele of andere juridische verplichtingen (bijv. documentatierechten en -plichten volgens financiële en boekhoudkundige, fiscale en douaneregelgeving, contractbeheer, rapportageverplichtingen, juridische geschillen) evenals Art. 96 TKG en
- onze gerechtvaardigde belangen (bijv. verbetering van onze klantenservice, ook in het kader van directe reclame of ter behartiging van onze eigen juridische belangen).
De bewaartermijn van de gegevens wordt berekend op basis van de duur van onze zakelijke relatie, de door u verstrekte toestemmingen en de wettelijke bewaarplichten en juridische verplichtingen die van toepassing zijn op onze onderneming. In het reguliere zakendoen en in het belang van een optimaal klantenservice benadrukken wij dat wij ernaar streven uw eerder doorgegeven klantenwensen zo goed te kennen dat wij blijvende en voortdurende klanttevredenheid kunnen leveren.
Onze internetpresentatie Uw toegangsgegevens worden automatisch vastgelegd en opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Deze toegangsgegevens kunnen omvatten welke webpagina u heeft bezocht, welke documenten u heeft bekeken, datum en tijd van toegang, IP-adres van de gebruiker, gegevens van de computer die voor toegang is gebruikt, met name browser en besturingssysteem, alsook gegevensomvang en de succesvolle toegangsmelding. We gebruiken deze toegangsgegevens voor interne statistische doeleinden om de betrouwbaarheid van onze presentatie te waarborgen en te verbeteren. De toegangsgegevens worden gebruikt voor bewijssluiting in geval van verdenking van illegale activiteiten. Door uw persoonsgegevens in een van onze contactformulieren in te voeren, erkent u dat deze gedurende de duur van die concrete aanvraag door ons worden opgeslagen en verwerkt. Dit geldt met name voor aanvragen die u via contactformulieren, chat en e-mails indient. Wij hebben deze gegevens nodig om uw aanvraag te verwerken en slaan in deze gevallen ook uw IP-adres op ter bewijssluiting. De gegevens worden opgeslagen zolang deze nodig zijn om eventuele aanvullende of vervolgvragen van u of van ons te kunnen beantwoorden. Als u een internetaccount bij ons aanmaakt, geven wij u online toegang tot uw contractgegevens. U bewaart uw inloggegevens veilig en zorgt ervoor dat geen onbevoegde personen toegang tot uw account krijgen. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor onbevoegde toegang die geheel of gedeeltelijk toe te schrijven is aan uw nalatigheid. Uw accountgegevens worden uitsluitend via een versleutelde internetverbinding (https) verzonden. Wij zijn niet aansprakelijk voor gegevensverlies of voor toegang door derden als wij de noodzakelijke beveiligingsprocedures volgens de nieuwste technische ontwikkelingen hebben toegepast. Rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is uw toestemmingsverklaring, onze precontractuele en contractuele verplichtingen jegens u, onze gerechtvaardigde belangen en eventuele wettelijke verplichtingen en Art. 96 TKG.
Nieuwsbrief U kunt zich aanmelden voor onze nieuwsbrief. Registratie, waarvoor u uw e-mailadres moet opgeven en moet instemmen met het ontvangen van de nieuwsbrief, vindt alleen plaats wanneer u een bevestigingslink voor registratie bevestigt die u per e-mail ontvangt. Om u gerichte informatie te kunnen sturen binnen de reikwijdte van onze nieuwsbrief die voor u het meest relevant is, geven wij u bij registratie de mogelijkheid ons op de hoogte te stellen van bijzondere interesses, vastgestelde datums, locaties en regio’s en dergelijke. In elke nieuwsbrief die u ontvangt, vindt u alle informatie over het afmelden van de nieuwsbrief. Voor meer informatie over onze nieuwsbrief kunt u contact met ons opnemen via info@reiserainer.com. Wij helpen u graag.
Inhoud en aansprakelijkheid De inhoud van onze website is zorgvuldig samengesteld en herhaaldelijk gecontroleerd, maar wij kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden voor de actualiteit, juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie. Schadeclaims in verband met het gebruik of niet-gebruik van de informatie of door gebruik van onjuiste of onvolledige informatie zijn uitgesloten. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en onbindend. Wij behouden ons het recht voor de website of delen daarvan op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, aan te vullen, te verwijderen of tijdelijk of geheel niet te publiceren. De inhoud en de codering van onze website zijn beschermd door auteurs- en naburige rechten. Elke reproductie – zelfs gedeeltelijk – en publicatie, in het bijzonder het kopiëren van teksten, afbeeldingen en foto’s, is verboden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
Doorgegeven aan derden / verwerkers Met het oog op toegestane doeleinden (bijv. voor onze elektronische reclame in de vorm van nieuwsbrieven) kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan
- interne verwerkers binnen het bedrijf, die zich hebben verplicht de geldende privacystandaarden na te leven, of aan
- derden die zijn ingeschakeld om de door u gevraagde diensten te leveren.
Indien het niet mogelijk is te voldoen aan de Europese privacystandaarden – bijvoorbeeld omdat in bepaalde gevallen standaardcontractbepalingen, overeenkomsten of certificeringen niet kunnen worden gegarandeerd – zullen wij u tijdig informeren en de benodigde toestemming van u verkrijgen. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via info@reiserainer.comxxx.
Cookies en trackingdiensten Wij gebruiken cookies, dat zijn kleine tekstbestandjes die in webbrowsers worden opgeslagen. Cookies worden herkend bij uw volgende bezoek aan de site en dragen aanzienlijk bij aan het versnellen van laadtijden en het vergemakkelijken van het gebruik van onze site. De door cookies bepaalde en opgeslagen informatie dient ter identificatie van u, maar ook voor het analyseren van uw gebruiksgedrag. Deze wordt opgeslagen op de server van de betreffende aanbieder, die verplicht is onze geldende privacystandaarden na te leven. De cookies blijven op uw eindapparaat achter na uw bezoek aan onze site, tenzij dit vanaf het begin is uitgesloten of u actief cookies hebt verwijderd. Het actief uitschakelen van cookies kan de weergave van onze webpagina voor u beïnvloeden. U kunt het opslaan van cookies ook voorkomen via de juiste instellingen in uw browser. Houd er echter rekening mee dat u in dat geval mogelijk niet van alle functionaliteiten van onze website gebruik kunt maken. Bovendien kunt u voorkomen dat de door het cookie gegenereerde gegevens over uw gebruik van de webpagina (incl. IP-adres) naar Google worden verzonden door het browserplug-in te downloaden en te installeren dat beschikbaar is op google.com. Het plug-in is echter alleen beschikbaar voor bepaalde browsers.
Wij gebruiken ook inhoud van derden op onze website om de meest informatieve en comfortabele webervaring voor u samen te stellen. Dit omvat bijv. Google Maps, RSS-feeds of YouTube. Om technische redenen ontvangen deze derden uw IP-adres. Wij hebben geen controle over het gebruik van deze gegevens door de derden. In deze gevallen verwijzen wij naar het privacybeleid van de betreffende aanbieder.
Wij gebruiken Google Analytics, een webanalysetool van Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Google Analytics gebruikt cookies. De informatie over uw gebruiksgedrag die door het cookie wordt gegenereerd, wordt doorgaans naar een Google-server in de VS verzonden en daar opgeslagen. Binnen de Europese Unie wordt uw IP-adres eerst ingekort en daarmee geanonimiseerd of ten minste gepseudonimiseerd. Het volledige IP-adres wordt slechts in uitzonderlijke gevallen naar een Google-server verzonden, waar het vervolgens wordt ingekort. Google gebruikt deze informatie om het gebruik van de website te evalueren, rapporten over website-activiteiten op te stellen en andere diensten aan de website-eigenaar te leveren met betrekking tot websitegebruik en internetgebruik. Het IP-adres dat door uw browser binnen het kader van Google Analytics wordt overgedragen, wordt door Google niet met andere Google-gegevens gecombineerd. Raadpleeg ook het privacybeleid van Google, in het bijzonder de informatie die u kunt vinden via de volgende links: - http://www.google.com/analytics/terms/de.html en - https://www.google.de/intl/de/policies/
Wij gebruiken Facebook-sociale plug-ins van het sociale netwerk Facebook, beheerd door Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland, en Facebook Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94303, USA. Deze plug-ins zijn knoppen waarmee Facebook meet wie onze website gebruikt. Als de gebruiker ook bij Facebook geregistreerd is en ingelogd is in zijn account, slaat Facebook bovendien aanvullende informatie op. Om technische redenen ontvangt Facebook uw IP-adres. Wij hebben geen controle over het gebruik van deze gegevens door Facebook. In dit geval verwijzen wij naar de privacyverklaring van Facebook, die u kunt raadplegen via de volgende link: - https://www.facebook.com/help/568137493302217. Daar vindt u ook andere informatie, zoals hoe u Facebook-sociale plug-ins in uw browser kunt blokkeren.
Contact U kunt te allen tijde gratis inzage vragen in de door ons opgeslagen persoonsgegevens. Als betrokkene heeft u recht op intrekking, inzage, verwijdering, rectificatie en beperking van uw persoonsgegevens, voor zover wij niet wettelijk verplicht zijn deze gegevens te bewaren.
Overig Wij hebben organisatorische en technische beschermingsmaatregelen geïmplementeerd die wij voortdurend evalueren en indien nodig aanpassen om uw bij ons opgeslagen en verwerkte persoonsgegevens te beschermen. Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring op elk moment aan te passen aan nieuwe ontwikkelingen. De nieuwe versie is geldig vanaf de datum van publicatie op onze website.
